吉泰退换货政策及流程
为了给广大客户提供满意的服务,吉泰特制定了为客户换货或退货的绿色通道,并制定了此项操作的政策及流程。
客户服务电话:400-820-5565
一、退换货总则
吉泰承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可直接拨打客户服务电话办理退换货事宜:
1、产品本质上存在缺陷、供应商原包装有缺陷;
2、产品本身没有问题,但在物流过程中因保存不当、包装不当导致产品特性发生变化,或仅仅只是因为物流原因导致包装破损。
二、特别说明,以下情况不予办理退换货:
1、货物按时送至后,客户因没有及时使用或做实验,一段时间之后不想要或不再需要的。
2、订货后,客户以价格过高等理由要求退货的。
3、产品本身没有问题,但客户实验、使用方法不当致使产品不能正常发挥特性等。
三、温馨提示:
换货流程,退货、退款流程:适用于可以二次使用的货物
质量投诉流程:适用于客户已启用,无法二次使用的货物